Envíos y devoluciones

El costo depende de tres cosas: el peso cobrable del pedido, la zona de destino y la transportadora que elijas. El peso cobrable es el mayor entre el peso real y el peso volumétrico, que es como cobran todas las transportadoras del país: un overol pesa poco pero ocupa mucho.

En el checkout te mostramos las opciones disponibles con su precio y su tiempo estimado, y escoges. Si te demoras y la cotización vence, la recalculamos y te avisamos si el valor cambió antes de cobrarte.

• Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.
• Ciudades intermedias: 2 a 5 días hábiles.
• Municipios y zonas apartadas: 4 a 10 días hábiles.
• Recoger en bodega: disponible al día hábil siguiente, sin costo.

Son estimados de la transportadora, no garantías. Los pedidos con bordado o marcación suman entre dos y tres días hábiles de proceso antes del despacho.

Los pedidos que superan el monto indicado en el checkout viajan sin costo de flete a ciudades principales.

Cuando el pedido sale de bodega te enviamos un correo con el número de guía y el enlace de rastreo de la transportadora. También puedes verlo en mis pedidos.

Si la talla no te sirvió, la cambiamos dentro de los quince días calendario siguientes a la entrega, siempre que la prenda esté sin uso, con etiquetas y en su empaque. El transporte de ida y vuelta del cambio corre por tu cuenta.

Para evitarlo, revisa la guía de tallas de cada producto antes de comprar. Si tienes dudas, escríbenos con las medidas y te decimos qué talla pedir.

Tienes cinco días hábiles desde la entrega para retractarte de una compra hecha por internet, como establece la Ley 1480 de 2011. Las condiciones completas, incluida la excepción de los productos personalizados, están en términos y condiciones.

Si llegó algo distinto a lo que pediste, o el producto tiene un defecto de fabricación, escríbenos con el número de pedido y fotos dentro de los cinco días siguientes a la entrega. En ese caso el transporte de la devolución lo asumimos nosotros.