Política de tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento es Dayana Killey Arias Rojas, NIT 63554511-9, con domicilio en Carrera 16 # 34-44, Plaza de Mercado Central, Local D-39, Piso 4, Bucaramanga. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a facturacionelectronicadayanna1@gmail.com o llamarnos al 3214250739.

• De identificación: nombre, tipo y número de documento, razón social y NIT cuando compras como empresa.
• De contacto: correo electrónico, teléfono y direcciones de entrega.
• De la transacción: productos comprados, valores, estado del pedido y número de guía.
• Técnicos: dirección IP y datos del navegador, que usamos para seguridad y para limitar intentos de abuso.

No te pedimos datos sensibles (salud, biometría, afiliación sindical, orientación política o religiosa) y no debes enviárnoslos. Tampoco almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito: esa información la procesa directamente la pasarela de pagos.

• Procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
• Emitir la factura electrónica que exige la ley.
• Comunicarte el estado de tu compra y responder tus consultas.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la tienda.
• Cumplir obligaciones contables, tributarias y comerciales.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Solo los compartimos con quienes necesitan conocerlos para prestar el servicio: la transportadora que entrega tu pedido, la pasarela que procesa el pago, el proveedor de correo transaccional y el proveedor de facturación electrónica.

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas activa. La información de facturación y de los pedidos se conserva por el término que exige la normativa contable y tributaria colombiana, aun si cierras la cuenta, porque la ley nos obliga a poder acreditar esas operaciones.

La Ley 1581 de 2012 te reconoce el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como a revocar la autorización que nos diste. Concretamente puedes:

• Pedirnos copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Corregirlos si están errados o incompletos, desde tu perfil o escribiéndonos.
• Solicitar que los eliminemos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
• Revocar tu autorización en cualquier momento.
• Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que incumplimos.

Para ejercerlos, escríbenos a facturacionelectronicadayanna1@gmail.com desde el correo de tu cuenta, indicando qué necesitas. Respondemos las consultas en un plazo máximo de diez días hábiles y los reclamos en quince días hábiles, como establece la ley.

• El sitio opera sobre HTTPS en todas sus páginas.
• Tu contraseña se guarda cifrada con Argon2id; ni siquiera nosotros podemos leerla.
• El número de documento se almacena cifrado.
• El acceso al panel de administración está restringido por rol y toda acción administrativa queda registrada.
• No almacenamos datos de tarjetas.

Al crear tu cuenta marcas de forma expresa la casilla de autorización, que nunca viene premarcada. Guardamos la fecha y la versión de esta política que aceptaste, para poder acreditarlo. Si actualizamos la política de forma sustancial, te lo informaremos y pediremos una nueva autorización cuando la ley lo exija.

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente. Puedes consultar también nuestros términos y condiciones.