Términos y condiciones

El vendedor es Dayana Killey Arias Rojas, NIT 63554511-9, con domicilio en Colombia. Puedes contactarnos en facturacionelectronicadayanna1@gmail.com.

• Todos los precios están en pesos colombianos e incluyen IVA.
• El valor del envío se calcula y se muestra antes de que pagues; nunca se cobra un flete distinto al que viste.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que aplica a tu pedido es el que estaba vigente al confirmarlo.
• Si detectamos un error evidente de precio, te contactaremos antes de despachar y podrás cancelar sin costo.

Tu pedido queda confirmado cuando la pasarela aprueba el pago y recibes el correo de confirmación con el número de pedido. Antes de eso, el pedido está en estado pendiente y no reserva mercancía de forma definitiva.

Si un producto queda sin existencias entre tu pedido y el despacho, te avisamos y te ofrecemos reemplazo, espera o devolución del dinero de ese renglón. Tú escoges.

Despachamos a todo el territorio nacional a través de transportadoras aliadas. Los tiempos son estimados de la transportadora, no garantías: dependen de la ruta, del clima y de circunstancias fuera de nuestro control. Los detalles están en envíos y devoluciones.

En las compras hechas por internet tienes derecho a retractarte dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Para ejercerlo:

• Escríbenos dentro del plazo indicando el número de pedido.
• Devuelve el producto sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.
• Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.
• Devolvemos el dinero dentro de los treinta días calendario siguientes a recibir el producto.

El retracto no aplica a productos personalizados: prendas con bordado de tu logo, marcación de nombre o cinta reflectiva aplicada, porque se confeccionaron según tus especificaciones y no pueden revenderse. Esta excepción está prevista en la misma norma.

Si fuiste víctima de fraude, si el producto no fue entregado, o si lo que recibiste no corresponde a lo que pediste o está defectuoso, puedes solicitar la reversión del pago dentro de los cinco días hábiles siguientes, conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011. Solicítala a nosotros y también a tu entidad financiera o pasarela de pago.

Todos los productos tienen garantía legal. Cubre defectos de fabricación, materiales o funcionamiento, y no cubre el desgaste normal por uso, el daño por uso indebido, ni la alteración del producto por terceros. Para hacerla efectiva, escríbenos con el número de pedido y fotos del defecto.

En elementos de protección personal, la garantía se pierde si el producto fue intervenido, modificado o usado fuera de las condiciones de su ficha técnica.

• No puedes usar el sitio para fines ilícitos ni intentar vulnerar su seguridad.
• No puedes extraer masivamente el catálogo por medios automatizados.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones.

Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces de la República de Colombia. Puedes acudir también a la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de tus derechos como consumidor.